社交商务是使用 Facebook 商店、Instagram 商店、产品 Pin 图等其他社交媒体购物解决方案（或针对销售优化的聊天机器人和 AI 助手）直接从你品牌的社交媒体资料中销售产品的做法。
社交商务和电子商务并不完全相同。 社交媒体上电子商务营销的目标是为独立的平台外网站或在线商店吸引流量。 社交商务与在社交媒体上营销电子商务商店之间的区别归结为购物体验（包括浏览产品、添加到购物车、结账）发生的位置。
社交商务也与社交销售不同。后者是使用社交媒体来识别、联系和培养销售前景的做法。社交销售侧重于建立网络和建立关系，并不总是能立即产生销售。
社交商务的4大最佳平台
Facebook 是第一个引入本地社交商务工具的平台，它仍然是一个不错的首选（尤其是因为您需要 Facebook 商店才能创建 Instagram 商店）。Facebook 具有以下销售功能：
- On-Page Shop 选项卡，允许客户购买您的产品系列
- 产品目录可以与广告管理器同步以创建动态广告
- 可以在 Facebook 上的帖子和视频中标记产品
- 可以设置自动聊天机器人来帮助客户直接从 Messenger 下订单（稍后我们将对此进行更多讨论）
- 如果你是该平台的新手，您可以创建一个“测试商店”来了解如何管理订单、列出产品等
- Facebook 目前正在推出Facebook 直播视频购物功能，这将允许你在主持直播的同时进行实时销售。
Instagram 是社交商务的另一个大据点，具有各种不同的销售优化功能。
Instagram 的社交商务功能包括：
- 具有单独产品列表的应用内商店，可以扩展以显示产品信息并引导用户完成结帐；这些商店可通过主配置文件视图中的图标访问，并且非常醒目。
- 在帖子和卷轴中标记产品的能力。可以将小购物袋图标添加到内容中，让用户知道他们可以通过点击屏幕来获取更多产品信息。
- 可购物贴纸，可让你在 Instagram 快拍中添加产品标签，以增加覆盖面和参与度。
Instagram 非常关注社交商务。除了以上品牌在帐户级别控制的功能外，Instagram 甚至推出了“商店”标签，允许用户浏览不同品牌的产品。用户可以浏览 Instagram 算法为他们推荐的产品、搜索特定商品或浏览产品类别。
抖音国际版（Tik Tok）
TikTok Shopping 是一种社交商务解决方案，允许 TikTok 创作者在平台上推广和销售产品。借助 TikTok 购物，品牌和创作者可以在他们的 TikTok 个人资料中添加购物标签。该选项卡将从他们的 Shopify 产品目录中提取产品，允许其他 TikTok 用户在不离开应用程序的情况下浏览产品，并轻松导航到创建者的在线商店进行结帐。
该功能相对较新，目前仅适用于美国和英国的部分 Shopify 商家。TikTok 和 Shopify 宣布，他们将在未来几个月内将其推广到更多国家。
TikTok Shopping 利用“TikTok made me buy it”运动，进入了一个非常热情的市场，准备购买他们认为病毒式传播的商品。
Facebook 和 Instagram 可能是许多品牌社交商务商店的明显选择，但不要忽视 Pinterest。83%的Pinterest用户会根据他们在平台上看到的品牌购买了产品。
如果你是一家小型企业，或者正在创造环保产品，那么在 Pinterest 上创建社交商务商店的时机再好不过了。这是因为该公司最近报告称，“零废物”、“环保生活”和“支持小型企业”的搜索量分别增加了93%、108% 和 351%。
如果你已经建立了电子商务商店，那么在 Pinterest 上创建商店很容易。只需使用 Pinterest 目录功能，就可以将你的整个产品系列上传到平台，并立即创建可快速提升你的社交商务销售的可购物贴文。
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