上回小编分享了关于马来西亚Shopee SSL与其包裹的运输选择、马来西亚Shopee Non-SSL与其包裹的运输选择、Shopee硬币的介绍与其用途、关于获得和赚取Shopee硬币的方法、Shopee 100%正品保证的可信度、Shopee Affiliate Program [分润计划] 的介绍、关于Shopee卖家如何为商品设置运费、关于马来西亚Shopee卖家不小心超额收取运费的原因和解决方法、Shopee取消订单所需的时间、流程和方式以及关于Shopee取消订单的退款流程和方法，相信大家对于Shopee应用程序都有了更深入的了解。
对于使用Shopee应用程序的卖家和用户，小编相信大家会经常看到马来西亚Shopee Express（SPX），并且可能对于Shopee Express会有一些疑问，例如：如果Shopee Express包裹运送失败怎么办呢？可以采取什么解决措施或者方法呢？今日，小编来给大家分享关于Shopee Express包裹运送失败可以采取的解决措施和方法的一些解答。
如果Shopee Express包裹运送失败怎么办？
如果Shopee Express的快递公司订单未成功运送，将会采取以下的解决措施：
-
对于非货到付款（Non-COD）的订单
- 买家需要联系Shopee的客服中心，并且告知客服还未收到该订单的包裹。
- 如果包裹运送期超过原预定的运送日期且仍在Shopee保证期（Shopee Guarantee period）内（买家还没有点击“已收到订单（Order Received）”的按键），买家也可以提出退款（Return Refund）的请求。
如果在第三次尝试运送并抵达买家提供的地址之后买家仍然没有回应，包裹将退还给卖家。
*注意：所退回的包裹的运送日期将会需要大约买家包裹运送日期的两倍。
-
对于货到付款（COD）的订单
- 买家需要联系Shopee的客服中心，并且告知客服还未收到该订单的包裹。
- 如果买家拒绝支付包裹的数额，商品将会被退回给卖家。 但是，如果买家拥有很多订单失败或者未成功支付订单的数额，该买家在今后可能会被永久禁止（permanently banned）在货到付款（Cash on Delivery）的订单上进行订购和下单。
如果在第三次尝试运送并抵达买家提供的地址之后买家仍然没有回应，包裹将退还给卖家。
*注意：所退回的包裹的运送日期将会需要大约买家包裹运送日期的两倍。
-
对于货到付款（COD）的订单（只限无法送达的地区）
如果在第三次尝试运送并抵达买家提供的地址之后买家仍然没有回应，包裹将退还给卖家。
*注意：所退回的包裹的运送日期将会需要大约买家包裹运送日期的两倍喔！
-
对于Shopee Express隔天运送（Shopee Express Next Day Delivery）的订单
如果在第三次尝试运送并抵达买家提供的地址之后仍然未被签收，包裹将会退回给卖家，或者SPX将在他们的包裹集合站（hub）停留7天。
*注意：
可能导致包裹未能成功运送成功被签收的原因如下:
- 地址不完整或地址不存在。
- 地址暂时无法被访问。
- 地址（店铺或办公室）已关闭。
- 包裹的运送时间太晚了。
- 无法联系买家。
- 买家未出现在包裹运送的地点。
- 买家要求重新安排包裹运送日期。
- 该包裹被买家拒绝接收了。
- 包裹在运送过程中丢失或损坏。
- 其他无法控制的因素，例如自然灾害（例如：暴雨、洪水）、流行疾病、该地区发生紧急事件/紧急关闭等。
有关于Shopee Express包裹运送不成功可采取的解决措施的更多详细资讯，可浏览以下网页：
本文来自投稿，不代表彩鹰网立场，如若转载，请注明出处：https://www.coeagle.net/11781.html
