前些日子，星巴克（Starbucks）美国总部表示已经聘请了前麦当劳资讯及技术高层来投放更多的发展空间在业务的科技层面。该公司执行长Howard Schultz 将继续扩大该业务旗下的咖啡连锁得来速（Drive-thru）、手机应用程式功能和其他的系统优化。
前麦当劳高层Deb Hall Lefevre将在今年5月2日正式成为星巴克资讯及科技执行长（CTO），她将带领星巴克往更宏远的目标前进。该公司发言人表示对业务的科技转型包括了强化和优化旗下的手机应用程式（app），使客户有更好和个性化的用户体验。对内部的转型包括提升员工的培训系统和强化器材维修等等，这一系列的转型将带给咖啡厅的咖啡师有更多的时间专注在顾客需求上。
聘请了一个在饮食界非常经验丰富的CTO可以带给该公司在日常电子业务上更顺畅，尤其是在疫情更快速推动各个电子化的商业模式，顾客也随着时代的变化更快速能适应用App来完成下单和支付的过程，这也将成为一个常态了。其实早在几年前星巴克总部也推动了得来速来让顾客有“无需下车也能买到星巴克咖啡”的体验，此举也接受度极高，这也让星巴克更有信心地优化接下来的电子业务措施。
马来西亚和美国的星巴克
从这里我们可以看到美国星巴克有强烈的信念要在电子业务上的强化和进步，但其实在马来西亚的星巴克早在2014年推出其App来让客户可以线上充值和购买咖啡，可是其App的在这几年的进展不怎么理想，甚至在前些日子爆出App有严重的技术问题，但目前已修复了，甚至可以在App先购买和付款，然后在所选的地点提取你的咖啡。
目前这项措施还在试验当中，国内只有25见被选为可以先买后提取的指定连锁咖啡厅，有兴趣想尝试的朋友，可以在Google Play或App Store下载哦！马来西亚可以说是在这方面领先了美国星巴克要实行的措施，不过马来西亚在电子业务方面还需要更积极地优化，不断进步和聆听顾客的需求来改进自身的缺点。
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