Uber试图构建“超级app”已不再是只有外卖和电召车服务

自从2018年Uber离开了东南亚市场后,它便专注在欧洲市场,而东南亚市场将由Grab取代。Grab在东南亚从电召车服务到现在可以点外卖和买物品享有“Buy now, pay later”的服务,甚至订购机票酒店等等一站式服务,Grab已迈向超级App的脚步前进。

Uber已不再是只有外卖和电召车服务

而Uber今年将在其英国应用程式(App)打造让用户购买火车、巴士、飞机票及汽车租借服务,这计划让Uber也朝超级App(Super app)的目标前进。若在英国的试营运顺利,将把该服务拓展到其他有Uber业务的国家。其实这也不是第一次Uber推出电召车以外的新服务:

  • 2019年,Uber和微型航空承包商HeliFlite合作推出Uber Copter的服务,让用户可以搭乘“直升机的士”从曼哈顿到JFK 机场着落,目前这服务只在美国纽约市才有。
  • 2020年,Uber和英国的渡轮承包商Thames Clippers合作让用户可以乘搭客船在泰晤士河上观光,这服务带给不少外来游客很大的方便。
  • 今年3月还跟将纽约市的的士纳入了App,就好像我们的Grab在这里不仅搭乘的是Grab司机,有时候还会遇上的士司机来负责载送。
Uber试图构建“超级app"已不再是只有外卖和电召车服务

实际上Uber本身没有提供陆地以外的载送服务,但是透过和其他的承包公司合作让用户能使用其App一站式满足各种旅游需求。此外,Uber在未来几个月内将陆续公布合作伙伴。由于英国是Uber在美国以外的大型市场之一,该公司App目前在英国的竞争对手有“Bolt”和租车服务“Free Now“,这两款App广受英国用户欢迎。

往后的挑战

如果Uber打算把订机票和酒店房间服务纳入其App里,他们将面对的竞争对手有Google Travel(利用Maps、Google Flights和其他工具一站式服务帮助用户规划机票和行程)和Airbnb(出租民宿服务,算是民宿界的大哥了)。Uber即使知道将要面对接下来的挑战,但依然选择要打造超级App,由此可见Uber对自己很有信心,也希望可以成为用户的“所有旅行需求一站式的商店”。

Uber英国区主管Jamie Heywood表示,Uber多年来都有提供英国用户在App的预定乘车、自行车和渡轮等服务,因此增加火车和长途公车订票是自然的发展过程。Uber还计划让用户可以透过App购买欧洲之星(Eurostar)的火车票,该列车是从英国伦敦往返法国巴黎、荷兰阿姆斯特丹、比利时布鲁塞尔的对方便和快速列车工具之一。当然,这都还是他们的计划,并没公开什么时候实行,让我们拭目以待吧。

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