身为电商买家的你，你需要知道你的权限在哪里，有非常多人都不清楚取消订单和退款该在什么时候进行。有时候，甚至因为不能取消订单，而把怒气发泄在Lazada客服或卖家上。
在这里我们会说明Lazada买家如何取消订单和退款流程会是怎样。
取消订单和退款
当你要在Lazada取消订单前，你需要知道包裹不会在下单后立刻寄出去，有些卖家会在1-2工作日才寄出去。在Lazada的系统提示也会有写，卖家会在什么日期前寄出去等。也就是说，你需要在卖家还没寄出去前的时间是
步骤一：到【Account】，点击【View All Orders】。然后，你将会直接被带到【My Orders】页面，这里你就会看到你已经拍下的订单，点击你要取消的订单。
步骤二：在【Order Details】页面，如果有出现【Cancel】字眼，就可以直接点下去。
步骤三：跳出【Cancellation Reason】页面，选择你取消订单的原因，再点击【Confirm】。
重要提示：如果选择【Change of mind】，意思是改变注意。这只会根据商品还没寄出去的情况下，和卖家是否同意要接受你的取消理由。
步骤四：点击【Submit】完成取消订单程序。
如果没有出现任何的【Cancel】字眼在你的订单里，那意思就是你已经无法在这里继续取消你的订单了。如果你想要取消你的订单，你唯有收到包裹后，再进行【退回给卖家和退款】的程序。
至于已经实行成功取消的订单，Lazada会退回去买家之前用的付款方式，买家将会在24小时内收到退款。成功退款给买家后，他们将会收到Lazada的退款和取消订单邮件。
整个程序就完成了！
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