当你发现你的Public Bank银行卡不见了，焦虑和不安是一定会有的，但请不要慌，冷静下来查看你的有没有遗漏在看不见的地方。如果到最后真的无法找打银行卡，那你可以根据这里的步骤来报失你的卡。
切记，报失银行卡必须是卡主亲自联络银行，如果是别人代替联络银行是行不通的。
| 报失/取消银行卡 | 联络电话 | 营业时间 |
| 报失银行卡 | 60-3-2179 5000 | 24小时 |
| 取消银行卡：通过线上PBe，在【Profile Maintenance】页面，选择【Cancel ATM Card】 | – | 24小时 |
| 报失Visa/Master 信用卡 | 603-2176 8555 | 24小时 |
所有报失或银行卡被盗窃的任何交易，大众银行将会即可调查和冻结还没有完成的交易。他们将会依照国家银行的标准作业程序来进行内部调查。如果任何人虚报报失或银行卡被盗窃，大众银行将有权利向警方报案投诉该卡主虚报，和卡主将需要付出法律代价。任何时候不可虚报你的银行卡被盗窃。
我联络了银行，接下来该怎么做？
接下来你将仔细一五一十提供你的卡号和身份证号码给银行核实你的身份，还需要交代你最后一笔消费（使用银行卡）是在什么地方（实体店、网购），大概说出你最后一笔消费的金额是多少。
核实完毕后，银行将会先立即冻结你的银行卡，然后你需要依照银行的指示去完成领取新的银行卡程序。有时候，银行还会要求你向警方报案说明信用卡被盗窃等。拿到了报案纸后，你需要亲自到银行，和工作人员说有关报失银行卡的事，出示报案纸。大约1小时内，你将可以拿到新的银行卡了。
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