很常听说被骗的钱都无法要回来，只能白白地让自己的血汗钱从指缝中溜走。其实，不是所有被骗的钱都没有办法要回来，如果骗钱的人提供了真实信息，而且有证据证明对方以不诚实的途径骗取钱财，便可以通过以下的管道把钱要回来的。
方法一
- 把所有相关信息预备好，如对方的姓名、身份证号码、联络号码、地址、银行户口信息、聊天记录或网购记录、以及汇款记录等相关信息，打印出来。
- 拿着相关信息到警察局报案
- 拿着警局提供的报案文件到对方的银行投报
- 在对方的银行申请付款召回（如果付款尚未开始处理，可以删除付款或暂停服务）
- 有关银行会拨打电话解详细情况，请如实回答
- 银行会请耐心等候消息
- 如果成功的话，银行将会扣除一点手续费用将余额退还
方法二
- 连同其他受害者一起报警备案，多人投诉此商家或者此户口，警方才会开档展开调查
- 拿着报案文件去MCMC 或者消费者协会进行投报
- 拿着 MCMC 的备案文件到国家银行备注，请提供证据如如对方的姓名、身份证号码、联络号码、地址、银行户口信息、聊天记录或网购记录、以及汇款记录等相关信息
- 等待21天后可以到原本报案的警局查询案情进展
消费者的权益
根据 2012 制定的消费者保护条例，卖方需公开基本资料，如
- 商品或服务的总金额，税金、运费等额外费用都要先列明
- 公司的相关信息以及向政府登记注册的营业编号
- 业务经手人的信息，如电邮、电话号码及地址
- 商品或服务的详细说明
- 接受付款的方式
- 其他合约或条款
- 预计交货时间
对于未能如约履行交易内容的人，一经定罪，将会面临以下处罚，不管是个人或公司的人员，在被定罪后如果依然持续犯罪的话，可加罚每天最高 RM1000 的额外罚款。
- 初犯：可处罚款最高 5 万令吉或三年监禁或两者兼有
- 第二次或累犯：可处罚款最高 10 万令吉或五年监禁或两者兼有
- 公司初犯：可处 10 万令吉以下的罚款
- 公司第二次或累犯：可处高达 20 万令吉的罚款
消费者有权取消订单
- 根据 1993 年制定的直销及反金字塔销售法中规定，只要是价值 RM300 元以上的商品或服务，就应提供正式的书面销售数据，且购买时须给予消费者 10个 工作天的「冷静考虑期」
- 在「冷静期」内，消费者有权重新决定他是否要购买该项商品或服务，如果不想交易的话，只需向贩卖者发出书面通知，无须任何理由就可以取消交易。书面通知可选择当面提交给卖方，或以挂号邮寄方式发送。
- 根据 1950 年制定的《消费者具体救济条例》中第 34-1 条规定，如果卖家提供错误的贩卖商品信息，消费者也可以取消交易，卖家应对提供错误信息负责。
消费者有权要求退款
对于预购产品，在法律上被称之为「未来契约」，针对此种消费方式，该顾客有权可以取消并要求退款。但卖家也有相关的权益，根据《消费者保护法》第 17 章，如果顾客取消这类「未来契约」，卖家可以向消费者收取：
- 消费总金额的 5%
- 为消费者预购商品的成本价
- 消费者已使用的服务
- 消费者已收到的商品金额
如果消费者预付的金额有多，卖家应在交易取消后的 14 天内，将额外多付的金额退还给消费者。
消费者有权请卖家修正错误
根据消费者保护条例规定，网络卖家必须提供适当的管道，让买家在确认订单成立前可以请卖家修正错误。法律规定，卖家在确认收到订单后，不可以不合理的延迟发货。如果消费者对卖家提供的商品或服务感到不满意时，可以向政府部门、国家消费者投诉中心或在 KPDNKK 的 E-Aduan 网站提出检举投诉卖家
当发生交易纠纷时，请
- 保留所有交易过程中的收据与记录
- 提供被投诉者的明确信息
- 尽可能记下所有详细信息，如购买日期以及为你处理纠纷的人员名字
- 记录交易纠纷发生的日期、时间，被投诉者的姓名、身份
对于卖家造成的损失或不愉快，消费者也可透过马来西亚 KPDNKK 的「消费者索偿仲裁庭」向卖家索赔求偿。仲裁庭是一个独立机构，确保消费者能以最简单、廉价、迅速的方式保障自己的权益。请律师打官司的费用不低，但透过仲裁庭提出诉讼，消费者只需支付最低 RM5 的费用。
根据 KPDNKK 的说法，消费者索偿仲裁庭有权对卖方做出以下要求：
- 在法庭认可的范围内，对其贩卖商品或服务所做的补救措施
- 低于 RM25000 以下的赔偿金额
- 以及三年的责任承担期
消费者最好选择向曾在马来西亚公司委员会（SSM）登记有案的卖家或企业购买商品或服务。任何网络卖家，包含在 Facebook 或 Instagram 上做生意的人，只要是能产生收入的业务，依法都必须向马来西亚公司委员会（SSM）注册登记。根据《企业登记法》，没有办理登记手续就营业的卖家如被定罪，可处以 RM50000 元以上的罚款或两年以下有期徒刑。
温馨提醒：以上的条例只提供并用以保护消费者的权益，如果所购买的产品不属于自用，身份不属于消费者，以上所诉说的条例或许不适用。
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