如果用户与 Maxis 签订了合同，并且在合同到期前就终止服务，那么用户将需要按照合同支付剩余的时限费用，至于费用的数额则视乎用户签订的配套。
服务的计划和使用须遵守以下规定：-
- Maxis 消费者条款与条件可浏览 https://www.maxis.com.my/en/terms-conditions/general/maxis-consumer/
- Maxis 公平使用政策以及任何其他适用的条款和条件可浏览 https://www.maxis.com.my/terms-conditions/personal/general/maxis-fair-usage-policy/ 以及 www.maxis.com.my/tnc/personal。
- Maxis 保留修改本 SSTC、计划和 Maxis 定价的权利，但不承担任何责任。 在合理可行的情况下，Maxis 将就此类变更向用户发出合理的提前通知，并且 Maxis 的用户指南或传单的所有先前版本将被取代。 用户有责任定期查看 www.maxis.com.my/tnc 上的计划和服务信息，包括协议的变更。 如果用户不接受此类修订/变更，用户需要根据本 SSTC 的规定，在生效日期后 28 天内向 Maxis 发出通知，终止本计划和/或使用本计划下的服务，否则用户将被视为已接受更改。 除非根据上述规定终止，否则继续使用服务和/或计划（在协议、服务和/或计划的条款和条件的任何修订/变更的生效日期之后）应构成用户无条件接受此类修订/更改，并且用户应受其约束。
- 计划下设备的可用性、费用和预付款分别在 Maxis 的网站 https://www.maxis.com.my/devices/ 中列出。 为明确起见，预付款既不是定金也不是预付款，预付款是用户应作为设备购买价格的一部分支付给 Maxis 的。 显示的费率或费用不包括所有可能性的税费。
- 用户有责任支付与该计划相关的所有费用。
- 签订任何 Maxis 后付费计划的非马来西亚公民需缴纳 RM300 押金金额（视用户签订的配套而定）
- 根据用户的信用检查结果和适用的最短承诺期，Maxis 可能会向用户收取移动设备预付款或称为预付款。如果 Maxis 向用户收取移动设备预付款，该预付款将在 6 个月、12 个月、18 个月或 24 个月期间通过 Maxis 认为最合适的方式退还给用户或直接回扣到用户的每月账单上（视情况而定）。
- 用户可以签订最短承诺期有 12 个月、24 个月和 36 个月（视配套而定），自注册之日起计算。
- 与 Maxis 签订的任何先前设备合同均应被视为在本计划执行之日终止，并且用户应承担该先前合同的任何提前终止费用。
- 在最短承诺期内，用户不得终止 Maxis 移动账户或转至其他移动服务提供商、暂停 Maxis 移动账户、因未支付每月账单而终止 Maxis 移动账户、更改计划注册的费率。
- 但是，用户可以进行任何升级，需支付升级费用（如有），或将本计划和服务的所有权更改或转让给他人。
- 如果发生上述中的任何事件，用户应按照规定向 Maxis 支付提前终止费用。在合同到期前终止合同， Maxis 有权向用户收取提前终止费用，用户有责任支付该费用。提前终止费用如下：
12 个月 最短承诺期，提前终止费用的计算公式为[（建议零售价 (RRP) – 预付款) x（剩余月份 ÷ 12 个月）]。 除了提前终止之前欠 Maxis 的所有款项之外，用户还应支付提前终止费用。
24 个月 最短承诺期，提前终止费用的计算公式为[（建议零售价 (RRP) – 预付款) x（剩余月份 ÷ 24 个月）]。
36 个月 最短承诺期 – 提前终止费用的计算公式为[（建议零售价 (RRP) – 预付款) x（剩余月份 ÷ 36 个月）]。 - 如果用户涉嫌欺诈或被发现有欺诈行为；或者向 Maxis 报告设备丢失或被盗，并要求 Maxis 阻止设备的 IMEI； 或者签署本计划后，用户未能在对账单到期日后十四 (14) 天内全额支付应付的任何金额，在用户承认并同意的情况下，Maxis 有权阻止设备的 IMEI。
- 用户需要对移动设备的任何丢失、被盗或损坏负责，并应在承诺期内继续支付与本计划相关的费用。
根据 Maxis 的条款和条件，Maxis 账户持有人可以随时按以下方式终止合同：
- 拨打 Maxis 客户服务热线 1-800-82-1123
- 或，使用手机拨打 123
- 或，莅临 Maxis 中心或分行（可查阅 www.maxis.com.my）
- 或，电邮至 [email protected]
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