如果 DuitNow 没有收到汇款，那也许是因为以下几个原因：
账户问题
DuitNow 会链接用户其中一个储蓄账户或来往账户，并以此账户作为支付或接收汇款的账户。如果此账户已被银行冻结，那么用户的 Duitnow 账户也会同样受到牵连而不能使用。用户可以先检查看看账户，看看账户是因为什么原因而被冻结，并寻找解决方法让账户得以解冻，这样 DuitNow 便可以重新启用。
余额不足
如果汇款人的账户上没有足够的资金，那么款项将无法支出。汇款人在汇款前需要先检查自己的账户上是否有足够的的金额进行 DuitNow 转账。
金额限定
DuitNow 账户虽然没有限定最低支付额，但却有限定最高支付额。用户汇款前请先确认转账金额是否超过自己先前设定的最高支付额，如果支付金额已超过设定的数额，那么用户可以登录账号并修改最高支付额的数目，系统通过后方可进行 DuitNow 转账。
资料错误
DuitNow 转账可透过输入不同的资料来进行，其中包括输入收款人的银行名称、银行账号、身份证或护照号码、手机号码、警察或军人编号等资料都可以利用 DuitNow 来进行转账。但如果输入的资料不正确，那么汇款就无法输出。还有一个更严重的情况就是，汇款人输入错误的资料导致款项汇入错误的账户，若是如此，汇款人需要携带证据和一切资料前往汇款的银行进行申报，透过银行的帮助向错误的收款人讨回该款项。如若收款人不给予合作，那么汇款人可以到警局报案，再到银行报备，藉着法律途径向收款人进行追讨。
系统更新
DuitNow 可以透过银行的手机应用程序或网络银行来进行操作，银行会每隔一段时间就会更新系统并加强保护，让用户可以更安全地使用，但用户须知道，当银行系统在更新阶段中，用户是无法进行任何操作的。用户可以留意银行网页通知，系统会提前通知所有用户关于系统更新的时间和日期。系统更新大概需要半天时间，用户可以知会收款人并延迟付款时间，只要双方达成协议即可。
网络问题
由于 DuitNow 是透过银行的手机应用程序或网络银行来进行操作，那么网络是非常重要的环节。如果网络不稳定或是出现系统更新或出现技术问题，那么用户将无法使用 DuitNow，收款人也无法接收汇款。如果网络在短时间内仍然无法恢复正常操作的话，用户可以选择到银行的 ATM 或透过银行柜台进行转账，如果方便的话，也可以直接以现金交易，最重要的是要有收条作为证明。
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