Touch’n Go 电子钱包无法转账的原因可能是：
- 余额不足
- 电子钱包限额
- 收款人信息错误
- 账号已暂停
余额不足
余额不足也许是最常见的问题，当转账的数额超过了Touch’n Go 电子钱包里的余额时，转账便会展示“失败”，然后用户将会收到系统发出“余额不足”的通知，用户只需要充值Touch’n Go 电子钱包里的余额即可继续使用。用户可以使用 DuitNow 转账、扣账卡、信用卡和充值码来进行充值。
- 使用 DuitNow Transfer 充值，可浏览 https://www.youtube.com/watch?v=h6Ulh-H28BI
- 使用扣账卡和信用卡充值，可浏览 https://www.youtube.com/watch?v=ZnughtZKZAs
- 使用充值码充值，可浏览 https://www.youtube.com/watch?v=MkI5FxhjzsU
电子钱包限额
Touch’n Go 电子钱包拥有 3 种类型的电子钱包类型：
Lite
- 用户成功下载并注册后，系统将默认电子钱包数额为 RM200 的 Lite 层级。
- 每个月的交易额不超过 RM 2,000.00
- 一年的交易额不超过 RM 24,000.00
Pro
- 当成功完成账户验证，将获得数额为 RM5,000 的专业级别。
- 每个月的交易额不超过 RM 5,000.00
- 一年的交易额不超过 RM 60,000.00
Premium
- 成为高级用户，可以选择将账户升级到 RM20,000 更高的规模。
- 每个月的交易额不超过 RM 25,000.00
- 一年的交易额不超过 RM 300,000.00
收款人信息错误
如果转账是输入错误的收款人信息，那么款项便无法转出去。如果转账的账户不存在，那么系统将会发出通知。但如果输入的信息是其他人的账号，用户可以致电 03 5022 3888 联系 Careline 或向 [email protected] 提交请求以获得进一步帮助（只有正在进行中的交易可取消）。
账号已暂停
如果用户的账户超过 6 个月没有任何动向，该账户将会被冻结或设置为非活动状态。但不用担心，用户还是可以激活账户的。
如果之前已完成账户验证 (eKYC)，可以按照以下步骤激活账户：
- 点击 ？ 图标
- 选择第三个选项（我无法登录，它显示“此号码未向我们注册”）
- 输入当前手机号码
- 输入收到的 OTP
- 输入身份证件（身份证/护照）
- 扫脸验证
- 单击“立即恢复”
- 重新登录
对于非 eKYC 账户：请按照以下步骤在此处提交网络表单请求。 请参阅 https://youtu.be/eAStXLbiqvY 上的提交指南
- 填写所需信息
- 选择支持类型
- 账户更新
- 更新手机号码
- 添加文件：附上包含姓名和新手机号码的后付费/预付费电话账单副本
- 点击“提交”
原创文章，作者：兰台书生，如若转载，请注明出处：https://www.coeagle.net/21268.html
