用户可以在马来西亚半岛超过 14,000 个充值接触点为 TNG 卡充值。 用户可点击链接并输入位置已查看附近有哪些充值接触点:https://www.touchngo.com.my/consumer/toll/card/reload-your-card/
目前市场上共有两种 TNG 卡(经典版以及增强版),每一张 TNG 卡的售价是 RM10.00。为了日后可以情动申请退款,建议用户可以在 MYTouchnGo 在线注册 TNG 卡,未注册的卡无权获得退款。
TNG 卡的保修期为自购买之日起 30 天,请保留收据作为购买证明。TNG 卡到期日期可以在 TNG 卡背面、MYTouchnGo 或充值卡后收到的收据中找到。TNG 卡的使用寿命为 10 年或 Touch n Go Sdn Bhd (TNGSB) 确定的任何其他期限。如果 TNG 卡上打印的日期与 MYTouchngo 中的日期不同,请遵循 MyTouchngo 上的日期作为标准。
之前提到 TNG 卡共有两款,经典版和增强版。TNG 更鼓励用户购买增强版 TNG 卡以享受 NFC 技术带来的快捷与便利。在这里必须提醒用户,经典版的 TNG 卡是无法链接 TNG 电子钱包,只有自带 NFC 晶片的新型 TNG 卡才能链接TNG 电子钱包,并实现在线充值。
如果用户使用的是经典版 TNG 卡,可以选择订购新的增强版 TNG 卡,但经典版 TNG 卡里面的钱是无法转移的。如果卡中仍有余额且未过有效期限,用户可以向 TNG 客服中心提出退款请求,退款金额将存入马来西亚银行账户或 Touch n Go 电子钱包。
Touch n Go 卡和电子钱包中的余额是分开的且不可互换,所以建议用户充值 Touch n Go 卡并保留一些余额。如果用户拥有增强版 TNG 卡,并且已经链接 TNG 电子钱包的话,用户可以随时随地进行在线充值,而不需要担心 TNG 卡余额不足的情况发生。
如果使用 PayDirect,高速公路的通行费将直接从电子钱包中扣除,用户只需要确保电子钱包中有足够的资金,费用会先从 TNG 电子钱包中扣除,如果电子钱包余额不足,系统才会扣除 Touch n Go 卡里的余额。
如果 Touch n Go 电子钱包和 Touch n Go 卡中都没有足够的资金,用户将无法通过收费站。如果已激活 PayDirect,可以通过在线充值 Touch n Go 电子钱包后再使用,或可以寻求收费站工作人员的帮助,不过还是鼓励用户常常检查电子钱包里的余额,以防止此类事情的发生。
如果是经典版的 TNG 卡,只能使用充值码来充值,并通过 MYTouchnGO 查看 TNG 卡的余额。如果是增强版 TNG 卡,用户可以通过网上银行和手机应用程序为 TNG 卡充值,可以使用 DuitNow、扣账卡、信用卡以及充值码的方式进行充值。将 TNG 卡链接到 Touch n Go 电子钱包,可以随时随地查看余额。
通过 TNG 卡进行的所有付款都将在实际交易后 48 小时内记录并更新在交易历史记录中。最多可以查看 90 天的 TNG 卡和 Touch n Go 电子钱包交易。迄今为止,用户可以查看下列 TNG 卡交易:
- 通行费交易
- 过境交易
- 零售交易
- 停车交易
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