NG Visa 卡申请条件与费用
想要申请 TNG Visa 卡需要符合条规。申请者必须年满 12 岁并且目前居住在马来西亚，每个用户一次只能申请 1 张 TNG Visa 卡。只需要通过 Touch n Go 电子钱包应用程序便可以申请 TNG Visa 卡。申请只需要一次性，申请费为 RM15.00，包括 RM5.00 的运费和 RM8.00 年费。
激活 TNG Visa 卡
收到实体 TNG Visa 卡后，用户需要先激活该卡，然后才能开始使用它进行离线支付。以下是激活 TNG Visa 卡的步骤：
- 在 TNG 电子钱包页面上点击 Visa 图标
- 点击激活实体卡
- 扫描二维码 或 输入激活码
- 激活后，请设置 6 位 PIN 码
- 完成
无法激活 TNG Visa 卡
当尝试扫描二维码时，收到一条错误消息，提示无法激活 TNG Visa 卡，二维码起不了作用，那么用户可以尝试使用欢迎信中的 4 位 PIN 码激活 TNG Visa 卡。如果已尝试扫描二维码并输入 4 位 PIN 码，但仍然无法激活 TNG Visa 卡，请致电 03 5022 3888 联系客服或向 https://tngd.my/careline-webform 提交请求以获得进一步帮助。
更换新 TNG Visa 卡
如果用户收到一张有问题的 TNG Visa 卡，可以向 TNGSB 提出更换新的 TNG Visa 卡请求。用户可以通过 Touch n Go 电子钱包应用程序提出申请更换新 TNG Visa 卡，但用户可能需缴纳相应的费用（如果有）。 一旦申请更换新卡，当前的 TNG Visa 卡将会被停用，用户将无法继续使用持有的 TNG Visa 卡进行任何付款。
一旦确认要更换新卡，虚拟卡和实体卡都将被锁定，旧的 TNG Visa 卡将无法再使用，而用户将会获得一组新的 TNG Visa 卡的虚拟卡和实体卡的详细信息。
地址错误怎么办？
如果填写邮寄地址的时候发现有错误，用户可以在实体卡交付之前和期间更改邮寄地址，而不是在卡交付到错误地址之后才进行投诉。用户可请致电 03 5022 3888 联系客服或向 https://tngd.my/careline-webform 提交请求以获得进一步帮助。
如何追踪 TNG Visa 卡的去向
用户可以在 Touch n Go电子钱包应用程序中通过卡仪表板上提供的跟踪 URL 跟踪卡的交付状态。自申请卡之日起，交货将需要 10 个工作日（东马可能会有延误的情况，请谅解）。如果递送不成功， TNG 的物流供应商将重新尝试递送 TNG Visa 卡，但最多 3 次，如若还是无法成功传达给收件人，该 TNG Visa 卡将会被退回到 Touch n Go 总部。如有任何问题，可致电 03 5022 3888 联系客服或向 https://tngd.my/careline-webform 提交请求以启动重新投递流程。
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