在不需要注册的情况下，外国人或中国人都可以使用 TNG 卡，因为TNG 卡可以不需要注册，不过为了日后可以方便申请退款，最好还是注册 TNG 卡。任何 Speedmart、Watsons、7-11 等连锁店都可以买得到 TNG Card。
但如果想要注册 TNG 电子钱包，外国人或中国人只能使用马来西亚或新加坡的手机号码才能进行注册，TNG 暂时还不支持马来西亚 (+60) 和新加坡 (+65) 以外的手机号码。外国护照也可以购买并注册马来西亚或新加坡的手机号码，购买 sim 卡的时候，销售员或柜台服务员会向购买者索取相关的资料，只需要填写并完成这个过程便可以使用该号码开设一个 TNG 电子钱包账户。
就算外国人或中国人回到自己的国家货到其他国家旅游，仍然可以使用这个 TNG 电子钱包进行付款，因为 TNG 在各个国家都设有合作商，如日本、中国、泰国、韩国等地区。
如果使用了马来西亚或新加坡的手机号码却仍然无法成功注册，那么可能是因为以下的原因：
手机要求
要注册 TNG 账户，请确保手机符合以下要求：
[Android]
- 手机操作系统：Android 5.0或以上版本
- 设备不处于越狱或固定状态
- 请确保安装了最新版本的 Touch n Go 电子钱包应用程序
[iOS]
- 移动操作系统 iOS 9 及以上
- 设备不处于越狱或固定状态
- 请确保安装了最新版本的 Touch n Go 电子钱包应用程序
手机号或身份证号已注册过
手机号码或身份证号码（身份证或护照）可能曾经被注册过，这可能是因为手机号码之前已被其他用户使用过，或者有人在注册过程中意外输入了错误的号码，刚好与您的重叠，所以才导致无法再进行注册，因为一个手机号码或 ID 号码只能注册一个 TNG 账号。
忘记了 PIN 码
如果之前曾使用相同的手机号码或身份证号码注册过账户，但忘记了 6 位 PIN 码，请按照“忘记 PIN 码”步骤重新设置新的 6 位 PIN 码即可。
更改了手机号码
如果已验证的账户，可以通过面部验证执行账户恢复步骤来重新获得访问权限；未经验证的账户，可以使用注册的电子邮件地址按照账户恢复步骤重新获得访问权限。
国家/地区目前不在名单中
如果所在的国家/地区目前还未列入 TNG 的使用涵盖范围内，便无法使用或注册 TNG 账户。关于这一点，TNG 正在积极努力在改善中，望日后可以将更多国家/地区纳入 TNG 的应用程序中。
温馨提醒：
如果需要进一步的帮助，请随时联系 TNG 的客服团队，或通过官网提交协助请求，选择支持类型为“注册/登录”。
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