手机操作系统不符合 TNG 应用程序标准

要注册 Touch n Go eWallet ，首先需要确保设备符合以下要求：

Android（安卓）手机操作系统需在 Android 5.0 或以上版本
iOS（苹果）移动操作系统需在 iOS 9 及以上版本
设备不能处于越狱或固定的状态
确保安装的 Touch n Go 电子钱包应用程序是最新版本的

手机号码曾经被其他用户注册过

每一个手机号码或 ID 只能注册一个账号，如果之前曾经注册过的号码，是无法再注册的。如果遇到这样的问题，用户可以通过电子邮件发送至 [email protected] 或是拨打 Touch n Go 电子钱包热线 +(603) 5022 3888，工作时间为周一至周日，上午 7 点至晚上 10 点（包括公共假期）以寻求帮助。

注册的电话号码不棣属马来西亚或新加坡

Touch n Go 电子钱包只能用马来西亚 (+60) 和新加坡 (+65) 手机号码注册，TNG 暂时还不支持除此以外的手机号码用以注册 TNG 电子钱包账户。

所在国家或地区不在 TNG 涵盖范围内

如果所在的国家或地区目前还未列入 TNG 的使用涵盖范围内，便无法使用或注册 TNG 账户。关于这一点，TNG 正在积极努力在改善中，望日后可以将更多国家/地区纳入 TNG 的应用程序中。

如果需要进一步的帮助，请随时联系 TNG 的客服团队，或通过官网提交协助请求，选择支持类型为“注册/登录”。

TNG token ID 失效

这可能是由于通行证不正确或 token 已然过期所造成的。要解决这个问题，用户可以尝试以下操作：

验证 token ID 并确保其正确性
如果 token 过期，请申请新的token

如果出现此错误，那就意味着 TNG 应用程序遇到了身份验证的问题，系统无法验证用户的账户信息。如果发生这种情况，系统将自动退出账户，用户需要重新登录账户才能继续使用。另外，请确保设备符合应用程序条件并且安装的是最新版本的 TNG 应用程序。如果仍然无法登录账号，请联系 TNG 客服以便寻求更进一步的帮助。

为了更方便修复账号，请记得注册后要给账户进行验证。账户验证是通过 Touch n Go eWallet 执行的电子了解 eKYC 流程，通过验证帐户，帮助 TNG 更好地了解每一位用户的需要，保护用户的电子钱包免遭未经授权的交易，并且还可以使用通过 Touch n Go 电子钱包应用程序提供的所有服务。

成功验证的 TNG 电子钱包账户还可以享受退款保证，通过增强的安全功能放心支付，并在 5 个工作日内获得全额赔偿。如果用户的电子钱包出现不属于用户消费的金额，那么用户便可以向 TNG 提出退款要求。验证账户
只需要几个简单的步骤：