U Mobile转台 Digi要多久?

提交转换请求后,U Mobile 切换 Digi 过程最多可能需要 48 个小时(周一至周日,上午 8:00 至晚上 10:00)才能成功转换。但如果在前一天或公共假期提交请求,则可能需要更长的时间。对于在线提交请求的用户,切换平台的过程将在成功收到新的 Digi SIM 后开始。马来西亚半岛至少需要 3 天,东马至少需要 4 天。

U Mobile转台 Digi要多久?

提交请求切换到 Digi 的方式

  • 在线
  • 前往任何 Digi 商店(请携带身份证进行登记)

请确保

  • 线路处于活动状态
  • 与当前的服务提供商没有任何持续的合同
  • 当前的服务提供商没有未付账单
  • 提交的手机号码是属于本身名下注册的 ID ,并且个人详细信息与当前的服务提供商的信息相符

回复确认短信

  • 收到新的 Digi SIM 卡后,请勿插入 SIM 卡
  • 请留意当前服务提供商发送的确认短信,按照说明进行回复(请在规定期限内回复)

等待短信携号转网成功

  • 将在 48 小时内收到有关切换状态的短信

插入新的 Digi SIM 卡

  • 与当前服务提供商失去连接后,才插入新的 Digi SIM 并开始连接

切换后可能会遇到以下情况:

  • 无法接收 TAC/OTP
  • 无法连接5G

如果需要帮助,请致电 016-2211800 联系 Digi 客服。

辅助线路切换至Digi

如果有其他辅助线路(supplementary lines),则必须将它们与主线路连接在一起,用户可以按照以下简单步骤操作:

  • Digi 商店:通知 Digi 的代理并表明希望在注册期间将辅助线路与主线路一起切换
  • 在线:选择主配套并输入身份证号和手机号码后,可以添加补充线路和配套

注意

  • 最多只可以切换 6 条辅助线
  • 一旦切换正在进行中,请确保所有补充线路按照指示在指定期限内回复转出确认短信
  • 如果辅助线路但不想切换到 Digi,则必须先在当前的服务提供商处拆分主线路和辅助线路,然后再请求切换到 Digi
  • 如果是辅助线路并希望切换到 Digi,则需要在当前的服务提供商处将线路转为主线路,然后再请求切换到 Digi

查看切换状态

提交切换请求后,用户可以联络 Digi 来检查切换状态,以下任何方法都可以联系到 Digi 客服:

  • 在线提交询问
    用户可以在线提交询问或需求,Digi 会在 24 小时内回复。Digi 将会通过短信或电子邮件通知用户最新情况,用户无需排队等候。 
  • 致电
    营业时间:早上 7 点至中午 12 点
    本地请联络:016-221 1800
    国外(漫游):请拨打 *125#
  • 在线聊天
    浏览 Digi 官方网站,点击在线聊天,Digi 的聊天机器人将进行指导,或转接给现场顾问。工作时间为周一至周日上午 10 点至晚上 7 点。
  • Digi 商店
    用户可以莅临任何最近的 Digi 商店以获得现场帮助

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