如果 U Mobile 用户正在使用 U Mobile Postpaid （后付费计划），但欲将原本的手机号码转为 U Mobile Prepaid （预付费计划），用户只需要提交请求转入预付费计划即可。反之，如果 U Mobile 用户正在使用 U Mobile Prepaid（预付费计划），但想转换为 U Mobile Postpaid （后付费计划）也是可以的。
无论用户现在正在使用哪一个电讯平台，如果想转换成为 U Mobile 用户，便可实行同样的步骤完成转换过程。用户可以要求申请新的号码或是保留原本的手机号码，仅要求转换平台而已。
在转换到 U Mobile 之前，请不要终止与当前服务提供商的线路，因为只有有效的手机号码才允许切换到新的服务提供商。用户只需要填妥表格并呈交给 U Mobile，相关部门将会自动操作，为用户将原本的服务提供商的线路转到 U Mobile 平台。用户不需要过多担心或处理复杂的程序或过程，用户可以通过以下渠道提出转换申请：
- 在线提交表格
- 莅临相关分行或选定的经销商
用户只需要：
- 下载最新的 MyUMobile 应用程序
- 用户可以申请新的 eSIM，只需填写表格即可
- 通过 MyUMobile 应用程序进行身份和面部验证
- 保持原始 SIM 卡连接，回复短信确认并激活新 SIM 或 eSIM
- 检查状态，如果成功连接便算完成
只需四个快速简单的步骤即可获得验证：
- 身份和面部验证
更新至最新的 MyUMobile 应用程序，然后扫描提供的二维码以开始 Face ID 验证过程 - 身份验证
扫描放置在平坦表面上的身份证件 - 面部识别
将脸部置于取景框内以拍摄清晰的图像 - 完成验证
成功后，将被自动重定向。如果没有，请点击“验证”以完成该过程
注意事项：
- 确认请求后，可以选择通过送货方式接收新的实体 SIM 卡，也可以选择直接将 eSIM 二维码发送到电子邮件，以方便快捷。
- 如果选择 eSIM QR，请确保拥有 eSIM 的设备兼容，并且在激活过程中连接稳定。
如何激活 3 合 1 SIM 卡：
- 通过 MyUMobile 应用程序进行新线路自助注册
- 请扫描 SIM 卡条形码
- 拍一张个人身份证照片（马来西亚公民可选择 MyKad、MyPR、MyTentera 或 MyKAS；非马来西亚公民请使用护照）
- 点击相机图标来扫描脸部
- SIM 包现已成功注册！ 等待接收一条通知以确认激活
iPhone 如何激活 eSIM
- 连接到 WiFi 网络
- 转至 iPhone 设置
- 点击移动服务
- 点击添加 eSIM，然后选择使用二维码
- 扫描提供的二维码以安装 eSIM 配置文件
- 完成
Android 如何激活 eSIM
- 转到“设置”
- 点击“连接”
- 点击蜂窝或移动数据
- 选择添加移动配套
- 如果找不到计划，请选择使用二维码添加并扫描提供的二维码
- 检测到计划后，点击“添加”以下载并安装该计划
- 选择“确定”以启用该计划
- 设置和激活完成后，eSIM 将出现在 SIM 卡管理器中
- 完成
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