透过银行线上进行转账时，无论是使用“延迟跨银行转账，IBG”或是“即时转账，Instant Transfer/Duitnow”，系统会在用户确认所有收款人的资料和细节，并点击“Submit”时，系统便会自动实行该命令。如果用户在这之后才发现到错误，很抱歉，系统是无法为其错误进行取消。
可以如何取消？
用户有两种方法，但得视乎情况而定。其中一种方式就是使用 IBG 转账，但款项还未成功转到收款人的银行户口时，用户可以到汇款的银行柜台填写表格，要求银行撤回转账。另一种情况是款项已经成功转账到收款人的户口中，那么汇款人只能先到警局报案，然后拿着警局发出的报案纸，到汇款银行呈交并填写表格，请求银行帮忙追讨回款项。由于存款已经成功转账到收款人的银行户口里，所以银行不能擅自把款项撤回给汇款人，银行只能帮忙联系收款人，并询问对方是否愿意归还这笔款项。倘若对方愿意归还，对方可以到银行填写表格，并将款项退回给汇款人。但倘若对方不愿意退回的话，汇款人只能以法律途径来追讨回这笔款项了。金额不超过马币 5 千令吉的，可以透过法院申请，要求对方返回这一笔款项；金额超过马币 5 千令吉的，就需要聘请律师向对方发出律师函并通过打官司来追讨款项。
每日转账限额
无论是“延迟跨银行转账，IBG”或是“即时转账，Instant Transfer/Duitnow”，每日最高转账限额为马币 5 万令吉（非居民户口每日转账限额为马币 1 万令吉）。Maybank 用户可以透过网上银行设置中更改交易限额，在此并不建议用户将限额设置得太大，这是为了防止在短时间内一次过转走户口中庞大的资金。如果有一笔交易的数额特别庞大，用户可以立即登录 Maybank 网上银行更改转账限额，但记得完成交易后将限额设置会较低的限额，只是为了网络安全使用，并保障用户本人。
什么银行可以进行 IBG 转账？
任何一家受承认的银行或金融机构都可以接收 IBG 转账。Maybank 用户只能用储蓄户口或来往户口来进行 IBG 转账，但收款的户口却是任何受承认的类型都可以，如储蓄账户、来往账户、贷款账户、电子钱包、基金账户、网上购物平台、各平台支付方式等。
IBG 转账及退款时间表
周一至周五（工作日）
- 倘若 5:00am 之前汇款，转账失败的退款将在同一天的 11:00am 退回
- 倘若 8:00am 之前汇款，转账失败的退款将在同一天的 2:00pm 退回
- 倘若 11:00am 之前汇款，转账失败的退款将在同一天的 5:00pm 退回
- 倘若 2:00pm 之前汇款，转账失败的退款将在同一天的 8:20pm 退回
- 倘若 5:00pm 之前汇款，转账失败的退款将在同一天的 11:00pm 退回
- 倘若 5:00pm 之后汇款，转账失败的退款将在下一个工作日的 11:00am 退回
星期六、星期天及联邦公共假期任何时候汇款，转账失败的退款将在下一个工作日的 11:00am 退回
IBG 转账费用与收费
从 2018 年 9 月 8 日起，Maybank 已免除每笔交易需支付马币 10 仙的 IBG 转账服务费。通过 M2U 的网上银行或手机应用程序便可以免费试用 IBG 转账。Maybank 用户还可以选择使用“管理/添加收藏夹功能”添加特定收款人，或是执行快速注册。只需输入付款类型、账号、收款人姓名和手机号码，以及设定收款人 ID 验证，便可以立即添加到收藏夹列表中，值得一说的是，收藏夹列表中最多只能收藏 50 个账户。
倘若有一些交易是经常性或固定性的，Maybank 用户可以设定或创建“重复性模式交易”，以固定金额和特定日期由银行系统定期完成。但是交易取决于所选日期的可用余额，如果用户的网上银行设施处于非活动状态，该定期转账将会自动停止（重复频率仅适用于每月交易）。
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